January 31, 2022
In studying market trends for 2022 it is clear that re-energizing employees is mission critical.
The most successful organizations will find ways to reconnect and retain employees in a tight labor market. According to Matt Silver, Senior Partner Integrated Communications at ICF, “Distanced physically and emotionally, employees are craving belonging—to colleagues, the company, and a unified purpose. Organizations have the opportunity to create more meaningful and personalized experiences for their people and to invest in skill development and career growth. Now is also the time to enable workers to live your company purpose, not just talk about it.”
Critical to success in this effort is ensuring that all company leaders are trained so that the philosophy of well-being comes to life in new ways of working. One of the most common mistakes that leaders make is to approach engagement as a sporadic exercise in making their employees feel happy. Employees need ongoing purpose and development to achieve more optimal productivity.
IT’S YOUR EMPLOYEES WHO CREATE ALL THE ECONOMIC VALUE FOR YOUR ENTERPRISE. YOU NEED, THEREFORE, TO STAGE A REMARKABLE EMPLOYEE EXPERIENCE.
—B. JOSEPH PINE II, INTERNATIONALLY ACCLAIMED CO-AUTHOR OF "THE EXPERIENCE ECONOMY: COMPETING FOR CUSTOMER TIME, ATTENTION, AND MONEY."
Employees need to feel they are continuously developing in their work and overall lives. As work and life are now more blended than ever, it is critical that organizations address and manage employee engagement along with the five elements of well-being—career, social, financial, physical and community—to reduce the odds of burnout, stress, worry, anxiety and depression. Even engaged employees who are not thriving in these five elements have a higher risk of burnout.
Organizations can improve the overall lives of their managers and employees with the right conversations and taking the right steps which include:
Focus groups between staff and executives—even if via Zoom—are important efforts that let your staff know they matter. During these focus group sessions, it is important to let staff know that they are doing a great job, that the future of the company looks bright and that it is their efforts that are driving that bright future. Ensure that staff have time to ask questions—to better understand the direction and purpose of the organization.
Staff surveys are also an important vehicle for letting staff know that what they have to say matters. Ensure that the questions are structured in such that the answers can be transferred into action, e.g. name three things that the company can do to enhance your engagement with our mission. I would also ask the converse: What are three things you are doing to stay actively engaged in our mission? This way the responsibility for engagement is communicated as a two-way street. Further, act on survey results. Research tells us that when organizations act on survey results, employees are 1.9 times more likely to be engaged. If you’re not using a survey that provides a framework for taking action, now is the time to switch.
Ensure that your professional development opportunities include components around work-life balance, managing the ongoing expectation of working from home, staying connected from a distance and more. People working from home are looking for ways to stay close to their team, and they need opportunities to generate ideas and work intentionally toward this common goal.
Make it a regular point to ask leaders what they are doing to keep their team engaged. Company leaders need to be a driver of employee engagement. It is essential that managers effectively interact with and develop each team member over time.
As always, I welcome your thoughts.
31 de enero de 2022
Employee Engagement: Misión Crítica en 2022
Al estudiar las tendencias del mercado para 2022, está claro que revitalizar a los empleados es una misión crítica.
Las organizaciones más exitosas encontrarán formas de reconectarse y retener a los empleados en un mercado laboral ceñido. De acuerdo con Matt Silver, Senior Partner Integrated Communications de ICF, “Distanciados física y emocionalmente, los empleados anhelan ser una parte de los colegas, de la empresa y de un propósito unificado. Las organizaciones tienen la oportunidad de crear experiencias más profundas y personalizadas para su personal e invertir en el desarrollo de capacidades y de crecimiento profesional. Ahora también es el momento de permitir que los trabajadores vivan el propósito de su empresa y no solo hablen de ella”.
Fundamental para el éxito en este esfuerzo es garantizar que todos los líderes de la empresa estén capacitados para que la filosofía del bienestar común cobre vida en nuevas formas de trabajar. Uno de los errores más comunes que cometen los líderes, es abordar el deber como un ejercicio esporádico para hacer que sus empleados se sientan felices. Los empleados necesitan un propósito y una capacitación continua para lograr una productividad más óptima.
"SON TUS EMPLEADOS LOS QUE CREAN TODO EL VALOR ECONÓMICO PARA TU EMPRESA. POR LO TANTO, ES NECESARIO ORGANIZAR UNA EXPERIENCIA EXTRAORDINARIA PARA LOS EMPLEADOS".
—B. JOSEPH PINE II, COAUTOR INTERNACIONALMENTE ACLAMADO POR; LA ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA: COMPETIR POR EL TIEMPO, LA ATENCIÓN Y EL DINERO DEL CLIENTE. "
Los empleados necesitan sentir que están en continuo desarrollo tanto en en su trabajo como en su vida en general. A medida que el trabajo y la vida están ahora combinándose más que nunca, es fundamental que las organizaciones aborden y gestionen el compromiso de los empleados junto con los cinco elementos del bienestar común como: profesional, social, financiero, físico y comunitario; para reducir las probabilidades de agotamiento, estrés, preocupación, ansiedad y depresión. Aún los empleados comprometidos que no están prosperando en estos cinco elementos, tienen un mayor riesgo de agotamiento.
Las organizaciones pueden mejorar completamente tanto la vida de sus gerentes como la de sus empleados, con las conversaciones adecuadas y tomando las medidas correctas que incluyan:
Grupos de Sondeo entre el personal y los ejecutivos; incluso si es a través de Zoom, son esfuerzos importantes que le permiten a tu personal saber que valen la penan. Durante estas sesiones de grupos de sondeo, es importante que el personal sepa que están haciendo un gran trabajo, que el futuro de la empresa se ve brillante y que son sus esfuerzos los que están impulsando ese futuro brillante. Asegúrate de que el personal tenga tiempo para hacer preguntas, para comprender mejor la dirección y el propósito de la organización.
Encuestas del Personal también son un vehículo importante para que el personal sepa que lo que tienen que decir importa. Asegúrate de que las preguntas estén estructuradas de tal manera que las respuestas puedan transferirse a la acción, por ejemplo, menciona: tres cosas que la empresa puede hacer para mejorar su compromiso con nuestra misión. También preguntaría lo contrario: ¿Cuáles son las tres cosas que estás haciendo para mantenerte activamente involucrado/a en nuestra misión? De esta manera, la responsabilidad del compromiso se comunica como una calle dedoble sentido. Además, Comprométete con los resultados de la encuesta. La investigación nos dice que cuando las organizaciones actúan sobre los resultados de la encuesta; los empleados tienen 1.9 veces más probabilidades de estar comprometidos. Si no estás utilizando una encuesta que proporcione un marco para tomar medidas, ahora es el momento de cambiarla.
Asegúrate de que tus oportunidades de desarrollo profesional incluyan componentes relacionados con el equilibrio entre el trabajo y la vida, la gestión de la expectación continua de trabajar desde casa, mantenerse conectado desde lejos y más. Las personas que trabajan desde casa están buscando formas de mantenerse cerca de su equipo, y necesitan oportunidades para generar ideas y trabajar deliberadamente hacia este objetivo común.
Haz que sea un objetivo regular preguntar a los líderes qué están haciendo para mantener a su equipo comprometido. Los líderes de la empresa deben ser un impulsor del compromiso de los empleados. Es esencial que los gerentes interactúen y capaciten de manera efectiva a cada miembro del equipo a lo largo del tiempo.
Como siempre, espero tus comentarios.